Необходимые файлы для Технической поддержки

  • Просмотры Просмотры: 121
  • Последнее обновление Последнее обновление:
  • Для обращения в техпод потребуются файлы логов.
    • В папке C:\Guild-BT файл: gbtx.log
    • В папке C:\Guild-BT\ваш клиент\crash-reports последний созданный краш-репорт, если он создан (время и дата там указаны)
    • В папке C:\Guild-BT\logs файл: latest.log

    Если у вас НЕ запускается клиент/зависает клиент:
    1. Укажите кол-во ОЗУ, выданное в вашем лаунчере, ОС (win/inx/mac + версия + 64/32), видеокарта
    2. Укажите какой клиент вы запускаете - LOW/Обычный и какой сервер
    3. приложите все логи (пастебин/хастебин/яд, куда угодно еще).
    4. Возможно, потребуется видеозапись запуска.
    5. Возможно потребуется скриншот/видеозапись исполняемых процессов
    Если у вас крашит, бажит, какие-то другие проблемы, но клиент запускается.
    Пункт 1:
    1. указывайте название мода, с которым у вас проблема
    2. указывайте название предмета так, как оно написано в клиенте (смотрите в NEI. Для этого в открытом инвентаре нажмите клавишу Щ)
    3. указывайте ид предмета (смотрите там же, в NEI, ид нужно с СЕРВЕРА!!! НЕ с сингла!). Указывать ИД нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО!
    Пункт 2:
    ОБЯЗАТЕЛЬНО приложите логи!

    1) логи заливать на [Ссылка: Pastebin.com - #1 paste tool since 2002! (http://pastebin.com)]
    или на yandex-disk или куда угодно, но не на форум =_=
    2) Где найти логи написано выше =_=
    Нам нужен тот, что имеет самое последнее время и дату создания

    Пункт 3:
    Третье (лаги, баги, что-то не так, общее)

    объясните и расскажите все, что вы делали:
    что происходило, как ставили, что ставили, почему бомбануло/логи/время/координаты блока
    ОБЯЗАТЕЛЬНО пишите код ошибки, если она у вас указана:

    Здесь: код указан красным "h-deny 4"
    Писать его нужно полностью, все буквы и цифры

    Пункт 4:
    Четвертое:

    каждому лагу/багу - вой отдельный тред (своя тема). не надо всё писать в одну тему.
    Писать нужно в раздел нужного сервера. Смотрите здесь раздел багтрекера.

    Пункт 5:
    Пятое:

    Если вы жалуетесь на лаги - указывайте:
    1) ГДЕ вы были
    2) КОГДА это было (пишите по МОСКОВСКОМУ времени. Да, включая часы и желательно минуты. Да, нам тяжело найти самим вашу проблему в логах сервера среди сотен тысяч различных записей).

    Поберегите свое и наше время. Если вы не приложите логи у вас их все равно запросят.


Верх